Política de Privacidade e Proteção de Dados

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

• Formulário de Contato / Orçamento: Nome, empresa/condomínio, e-mail, telefone, assunto e mensagem.
• WhatsApp: Ao clicar no botão de WhatsApp, você é redirecionado para o aplicativo onde poderá nos enviar mensagens, compartilhar seu número e demais dados que escolher fornecer.
• Área do Cliente (futuro): Credenciais de acesso, histórico de pedidos e preferências.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Cookies e tecnologias semelhantes: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivo e localização aproximada (via IP).
• Google Analytics (GA4): Dados anonimizados de navegação para análise de desempenho do site.

2.3 Finalidades do tratamento

• Responder solicitações de contato, orçamentos e suporte técnico.
• Enviar comunicações comerciais (mediante consentimento).
• Melhorar a experiência do usuário e o desempenho do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da informação.

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais:

• Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de newsletters, marketing e cookies não essenciais.
• Execução de contrato / procedimentos preliminares (Art. 7º, V): Para responder orçamentos, pedidos de contato e prestação de serviços.
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX): Para análise de navegação anonimizada, segurança e prevenção de fraudes.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Para atender requisições de autoridades competentes.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar com:

• Processadores de pagamento / gateways: Apenas se houver transações futuras.
• Provedores de tecnologia: Hospedagem (Vercel), analytics (Google), e-mail (Resend/EmailJS).
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Parceiros técnicos: Fabricantes de peças para verificação de compatibilidade (mediante consentimento).

5.1 Categorias de cookies

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (sessão, segurança, preferências de idioma). Não podem ser desativados.
• Analíticos (Google Analytics): Coletam dados anônimos de navegação para melhorar o site.
• Marketing / Publicitários: Não utilizamos atualmente.

5.2 Gerenciamento de consentimento

Ao acessar o site, um banner de cookies solicita seu consentimento para cookies analíticos. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento:

• Clique no ícone de engrenagem/cookie no rodapé (se disponível).
• Limpe os cookies do navegador para o domínio intechelevadores.com.
• Configure seu navegador para bloquear cookies de terceiros.

Você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: Solicitar retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado.
• Eliminação: Dos dados tratados com consentimento, exceto nas hipóteses do Art. 16.
• Informação sobre compartilhamento: Com quais entidades públicas/privadas compartilhamos.
• Revogação do Consentimento: A qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Oposição: Ao tratamento baseado em interesse legítimo.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail intech@intechelevadores.comou pelo formulário de Contato.

• Dados de contato/orçamento: 5 anos após o último contato (prescrição civil).
• Logs de acesso / Analytics: 26 meses (configuração padrão do GA4).
• Cookies de sessão: Expiram ao fechar o navegador.
• Cookies persistentes: Até 13 meses ou até revogação do consentimento.

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso.
• Headers de segurança HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options, etc.).
• Controle de acesso baseado no menor privilégio.
• Monitoramento de vulnerabilidades e resposta a incidentes.
• Treinamento contínuo da equipe em proteção de dados.

Alguns provedores (Google Analytics, Vercel, Resend) podem processar dados em servidores localizados nos Estados Unidos ou outros países. Essas transferências ocorrem com base em:

• Cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses).
• Decisões de adequação da ANPD (quando aplicável).
• Seu consentimento específico (para cookies analíticos).

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou de negócio. A data de "Última atualização" no topo será revisada. Mudanças substanciais serão comunicadas via banner no site ou e-mail (se tivermos seu contato).